Eliminar a conta

Esta página explica como pedir a eliminação da sua conta da app TVDE Driver, feita pela Bigorna Digital, e o que acontece aos seus dados. Não precisa de ter a app instalada.

Como pedir

1. Na app ou na versão web

   Abra a app no telemóvel, ou entre em app.tvdedriver.pt se já não tiver a app instalada. Depois:

   Perfil → Encerrar a conta

   Confirme, e pode indicar o motivo, se quiser.

2. Por email

   Escreva para [email protected] a partir do email com que entra na app, a pedir a eliminação da conta. Respondemos e tratamos do pedido. Se escrever de outro endereço, podemos pedir-lhe que confirme que a conta é sua.

Antes de encerrar, pode guardar uma cópia de tudo: na app, em «Os meus registos», exporta os seus dados e documentos num ficheiro ZIP.

O que acontece depois

1. Nos primeiros 30 diasPode mudar de ideias e voltar a usar a conta como estava.
2. Ao fim de 30 diasA conta é bloqueada: deixa de ser possível entrar.
3. 1 ano depois do bloqueioApagamos os dados e os ficheiros da conta, incluindo os documentos e os comprovativos.

Porque guardamos esse ano: para o caso de precisar de recuperar um registo ou de haver um pedido de uma autoridade. Durante esse tempo os dados não são usados para mais nada.

Depois de apagados, os dados podem ainda existir nas cópias de segurança dos nossos fornecedores até essas cópias serem substituídas no seu ciclo normal.

Mais informação

Tudo o que tratamos, e durante quanto tempo, está na Política de Privacidade. Para qualquer dúvida: [email protected].